Telefonia digital

La telefonía digital va más allá de la comunicación vocal. A parte de las funciones que la telefonía tradicional ofrece, integrándola con el sistema informático de la empresa y trabajando con tecnología IP, cada extensión se convierte en una herramienta más par el manejo de información.

Centrales capaces de hacer cosas tales como:

·         Conectar dos o más sucursales de una empresa en diferentes localizaciones y tratar las llamadas internas entre las sucursales como si estuvieran en un mismo edificio. Conectando las centrales a través de IP actúan como si fueran una sola central. Con esto puede tener un solo numero de atención telefónica y puede desviar las llamadas a los diferentes departamentos aunque estén en poblaciones o en países diferentes si cargos extra.

·         Cada terminal dispone de su propio buzón de voz haciendo la mensajería interna fácil y flexible.

·         Hotdesk. Imagínese llagar a un puesto de trabajo y marcar un código personal y automáticamente esa extensión le pasa sus llamadas y mensajes de voz, aunque esa no sea su mesa. Imagínese si esto además pasa en la sucursal en el extranjero o en su propia casa al conectar un teléfono IP a su internet o el mismo portátil con el software adecuado.

·         ¿Tiene usted la agenda de Outlook llena de sus contactos importantes?. Apriete un botón y el teléfono cojera línea y le pondrá en comunicación con el contacto que tiene en la pantalla del ordenador. Suena el teléfono y automáticamente le aparece la ficha de Outlook con los datos le la persona que esta llamando y que pertenece a su lista de contactos.

Esto además de restricción de llamadas, creación de grupos de trabajo, desvío de llamadas a un departamento o extensión según el número llamante, creación de horarios y mensajes salientes según estos horarios… componen parte de las posibilidades que la telefonía digital ofrece.

Mas informacion en este DOCUMENTO